Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Ich bin Zauberkünstler, kein Versandhaus. Trotzdem gelten auch bei mir ein paar Regeln, wenn es ums Zurückschicken geht. Meine Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, kann ich leider keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Damit ich einen Artikel zurücknehmen kann: er muss unbenutzt sein und im gleichen Zustand, in dem du ihn bekommen hast, und am besten in der Originalverpackung.

Nicht zurücknehmen kann ich:

verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften),
intime oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase,
Geschenkgutscheine,
herunterladbare Software-Produkte,
bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte,
halb gegessene Döner,
aufblasbare Gummipalmen,
gebrauchte Gartenzwerge,
17 Jahre alte Druckerpatronen,
Schneekugeln mit kaputtem Glitzer,
und selbstverständlich keine Einhörner (die gibt es nur in Märchen).

Für jede Rückgabe brauche ich einen Kaufbeleg oder eine Quittung.

Und bitte: schicke den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück – da landet er nur im Nirgendwo.

Teilweise Rückerstattungen

Es gibt Fälle, in denen ich nur einen Teil erstatte:

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren,

geöffnete CDs, DVDs, Software, Spiele, Kassetten oder Schallplatten,

Artikel, die beschädigt sind oder Teile fehlen (außer es war mein Fehler),

Rücksendungen, die erst nach mehr als 30 Tagen bei mir eintreffen.

Rückerstattungen

Sobald ich deine Rücksendung erhalten und geprüft habe, bekommst du eine E-Mail:

„Artikel da – Erstattung ja/nein.“

Wenn es passt: Rückerstattung erfolgt automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsart, innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn die Rückzahlung auf sich warten lässt:

Konto checken.
Kreditkartenfirma fragen – manchmal dauert die Verbuchung.
Bank fragen – auch dort gibt’s Bearbeitungszeiten.
Wenn alles nichts bringt: schreib mir an office@solidmagic.org.

Sonderangebote

Nur regulär bepreiste Artikel kann ich erstatten. Sale-Artikel und Sonderangebote sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Ich tausche nur, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist.

Schreib mir eine Mail (office@solidmagic.org) und schicke den Artikel an mich zurück (siehe Rücksendung)

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an dich geschickt wurde:

Du bekommst eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes. Sobald die Rücksendung da ist, schicke ich dir einen Gutschein.

Wenn das Geschenk erst an den Schenkenden ging:

Die Rückerstattung geht an ihn, und er erfährt von deiner Rückgabe (Überraschung futsch).

Rücksendung

Bitte sende Rückgaben an:

SOLIDMAGIC
Alexander de Cova
Warschauer Str. 58a
10243 Berlin.

Die Rücksendekosten trägst du selbst (mein Name ist de Cova, nicht Bezos).

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn ich eine Rückerstattung vornehme, ziehe ich die Rücksendekosten ab.

Lieferzeiten für Umtausch können je nach Wohnort variieren.

Für teure Artikel empfehle ich eine Sendungsverfolgung oder Versandversicherung, denn ich kann nicht garantieren, dass jede Rücksendung tatsächlich bei mir ankommt.

Hilfe

Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen?

Schreib mir einfach: office@solidmagic.org.